فقط مصرف شما کسر می‌شودهرچه از حساب استفاده کرده‌اید کم می‌شود، نه کل مبلغ.
واریز در ۷۲ ساعت کاریباقی‌ماندهٔ مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بعد از تأیید درخواست واریز می‌شود.
درخواست با تیکتدرخواست را از پنل کاربری، بخش تیکت‌ها ثبت کنید.
قانون بازگشت وجه
ZarinGPT بازگشت وجه دارد. اگر بعد از خرید از ادامهٔ استفاده منصرف شدید، مبلغ معادل استفاده‌ای که از حساب کرده‌اید کسر می‌شود و باقی‌ماندهٔ مبلغ پرداختی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود.
مراحل درخواست
- ثبت تیکتاز پنل کاربری، بخش «تیکت‌ها»، تیکت «درخواست بازگشت وجه» ثبت کنید.
- مشخص کردن سفارششمارهٔ سفارش یا پلنی را که خریده‌اید و دلیل انصراف را بنویسید.
- محاسبهٔ مصرفپشتیبانی مصرف حساب را بررسی می‌کند و مبلغ برگشتی را در همان تیکت اعلام می‌کند.
- واریزبعد از گرفتن اطلاعات حساب مقصد، باقی‌مانده ظرف ۷۲ ساعت کاری واریز می‌شود.
مبلغ برگشتی چطور حساب می‌شود
مبنای محاسبه، مصرف ثبت‌شده در حساب شماست. تاریخچهٔ مصرف توکن هر درخواست در پنل کاربری دیده می‌شود، پس قبل از ثبت درخواست خودتان هم می‌توانید مصرف را ببینید.
اگر دربارهٔ مبلغ اعلام‌شده سؤال دارید، در همان تیکت بپرسید تا جزئیات مصرف برایتان توضیح داده شود.
بعد از بازگشت وجه
- با انجام بازگشت وجه، اشتراک همان سفارش لغو می‌شود و توکن باقی‌ماندهٔ آن قابل استفاده نیست.
- گفتگوها و فایل‌ها طبق سیاست حریم خصوصی تا ۳۰ روز نگه داشته می‌شوند و اگر دوباره اشتراک نگیرید، پاک می‌شوند.
پیگیری
برای پیگیری، در همان تیکت پیام بدهید یا با ۰۲۱-۹۱۰۳۰۵۵۶ تماس بگیرید (ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر). شرایط کلی خرید و استفاده در قوانین و مقررات آمده است.